あなたの「好き」は武器になる
あなたの「好き」は武器になる
お客様のためにもなる、情報発信の考え方
全ての店主が、情報発信をした方がいいと思っています。
先日、「あなたの好きを発信すればいい」と書きました。
でも、難しく感じる人もいると思うんです。
あるいは、文字通りに受け取ってしまう人もいる。
今回は、「好きを発信する」とはどういうことなのか、
もう少し掘り下げて書いてみようと思います。
例えば、カフェでよく見る発信。
「コーヒーが好きだから、お店を開きました」
悪いわけではありません。
発信しているだけで、十分すごいことです。
でも、足りない。
コーヒー屋をやっているなら、コーヒーが好きなのは当たり前です。
もう一段、潜ってみましょう。
コーヒーが好きになったのは、いつですか？
きっかけになったお店は？
忘れられない一杯は？
浅煎りですか、深煎りですか？
特定の産地に惹かれた理由は？
なぜ、ただのコーヒー好きだった人が、
自分でお店を開こうと思ったのでしょうか。
周りに理想の店がなかったから？
自分が納得のいく一杯を出したかったから？
こうやって潜っていくと、情報のフックが増えていきます。
どれがお客様の琴線に触れるかは、わかりません。
だから、フックは多い方がいい。
そして、情報発信はお客様のためでもあるんです。
特に、常連さんのため。
あなたのお店が好きなのに、それをうまく伝える言葉がない。
「コーヒーが美味しいの」
それだけでは、弱いんです。
美味しい店は、たくさんあるから。
だからこそ、自分のお店にしかない情報を渡してあげる。
例えば、僕のお店の場合。
- 「東京牛乳」を使っている
- この時代に深煎りを貫いている
- 毎日お店を開けている
- いつも同じ人がいる
- 映画や本の話ができる
常連さんが誰かを誘う時、SNSで発信をするときのために、
"情報という名の武器"を渡す。
なぜなら、好きになってもらった人に申し訳ないから。
それが情報発信だと思っています。
忙しい。面倒くさい。
そう思う気持ちもわかります。
でもそれは、内向きの理由ではないでしょうか。
誰のために。何のために。
ここがブレなければ、発信はきっと必要だと思うはずです。
なぜ、お店を始めたのか。
何が好きで、なぜ好きになったのか。
自分のためではなく、来てくれている人のために伝える。
その人が困らないように。ちゃんと語れるように。
そんな人が、お店を救ってくれると、僕は思っています。
Written by
福永英侍
PIECE OF SIGN 商品開発チーム。元「THE LATTE TOKYO」オーナー。約10年間休まず、渋谷区神山町で小さなコーヒースタンドを運営。当時の経験をもとに、店舗に寄り添う読み物も執筆中。
